Ti sei mai trovato nella situazione di voler giocare con la tua console e scoprire che la tua Xbox One non funziona, non si accende, non si connette a internet o non si aggiorna? Se la risposta è sì, non sei il solo. Molti utenti hanno riscontrato questi e altri problemi con la loro Xbox One e si sono chiesti come fare per risolverli.
In questo articolo ti spiegherò quali potrebbero essere le cause dei malfunzionamenti della tua console e come risolverli con una guida dettagliata che spieghi qualsiasi procedimento passo dopo passo. Ti dirò anche come e in quali casi chiamare l’assistenza.
Xbox One non funziona: cosa fare in caso di problemi
La Xbox One è una console di ultima generazione che offre un’esperienza di gioco incredibile, ma come ogni dispositivo elettronico può avere dei problemi. Alcuni dei problemi più comuni sono:
- La console non si accende
- La console non si connette a internet
- La console non si aggiorna
- Il controller non funziona
- L’app Xbox non funziona
In questo articolo ti spiegherò come risolvere questi problemi con una guida dettagliata che spieghi qualsiasi procedimento passo dopo passo. Ti dirò anche come e in quali casi chiamare l’assistenza.
1. La console non si accende
Se la tua console Xbox One non funziona potrebbe essere che non si accende, la prima cosa da fare è controllare l’alimentatore. La console ha un alimentatore interno che funziona in tutte le aree geografiche del mondo, ma potrebbe essere difettoso o collegato in modo non corretto. Per verificare se l’alimentatore è il problema, segui questi passaggi:
- Scollega il cavo di alimentazione dalla console
- Attendi 10 secondi
- Collega di nuovo il cavo alla console
- Premi il pulsante Xbox nella parte anteriore della console
Se la console si accende, l’alimentatore è stato reimpostato e il problema è risolto. Se invece la console continua a non accendersi, prova queste altre soluzioni:
- Verifica che la presa a muro che stai utilizzando funzioni con altri dispositivi
- Verifica che il cavo di alimentazione sia saldamente collegato alla presa a muro e alla console
- Assicurati di utilizzare il cavo di alimentazione fornito con la console e che tale cavo sia appropriato per la tua area geografica
2. La console non si connette a internet
Se la tua console Xbox One non funziona potrebbe essere perché non si connette a internet, potresti avere dei problemi con la rete domestica o con il servizio Xbox Live. Per verificare se la rete domestica è il problema, segui questi passaggi:
- Controlla lo stato della rete sul tuo dispositivo (smartphone, tablet o PC)
- Se la rete non funziona, prova a riavviare il modem o il router
- Se la rete funziona, prova a connettere la console tramite cavo Ethernet invece che tramite Wi-Fi
- Se la connessione tramite cavo funziona, potresti avere un problema con il Wi-Fi della console o con le impostazioni di rete
Per verificare se il servizio Xbox Live è il problema, segui questi passaggi:
- Controlla lo stato del servizio Xbox Live sul sito support.xbox.com
- Se ci sono interruzioni o problemi noti, attendi che vengano risolti
- Se il servizio è attivo e funzionante, prova a eseguire la risoluzione dei problemi di rete sulla console
Per eseguire la risoluzione dei problemi di rete sulla console, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire la guida
- Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Generale > Rete
- Seleziona Configurazione di rete > Testa connessione di rete
- Segui le istruzioni a schermo per risolvere eventuali errori
3. La console non si aggiorna
Se la tua console Xbox One non funziona potrebbe essere che non si aggiorna, potresti avere dei problemi con lo spazio di archiviazione, con la connessione di rete o con il software della console. Per verificare se lo spazio di archiviazione è il problema, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire la guida
- Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Archiviazione
- Controlla quanto spazio libero hai sul disco rigido interno o su quello esterno
- Se lo spazio è insufficiente, cancella alcuni giochi o app che non usi più o spostali su un altro disco
Per verificare se la connessione di rete è il problema, segui i passaggi descritti nella sezione precedente. Per verificare se il software della console è il problema, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire la guida
- Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti e download
- Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per la console
- Se ci sono, seleziona Scarica ora e attendi che l’aggiornamento venga completato
Se anche queste soluzioni non funzionano, potresti dover eseguire un ripristino della console. Per eseguire un ripristino della console, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire la guida
- Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Sistema > Informazioni sulla console
- Seleziona Ripristina console > Mantieni i giochi e le app
- Segui le istruzioni a schermo per completare il ripristino
4. Il controller non funziona
Se il tuo controller Xbox One non funziona, potresti avere dei problemi con le batterie, con la connessione wireless o con il software del controller. Per verificare se le batterie sono il problema, segui questi passaggi:
- Controlla lo stato delle batterie sullo schermo della console o sul dispositivo mobile tramite l’app Xbox
- Se le batterie sono scariche, sostituiscile con delle nuove o ricaricale se sono ricaricabili
- Se le batterie sono cariche, prova a rimuoverle e reinserirle nel controller
Per verificare se la connessione wireless è il problema, segui questi passaggi:
- Controlla che non ci siano fonti di interferenza tra il controller e la console, come altri dispositivi wireless o oggetti metallici
- Avvicina il controller alla console e premi il pulsante di sincronizzazione sul controller e su quella
- Se la connessione non si stabilisce, prova a usare un cavo micro-USB per collegare il controller alla console
- Se la connessione tramite cavo funziona, potresti avere un problema con il modulo wireless del controller o della console
Per verificare se il software del controller è il problema, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire la guida
- Seleziona Profilo e sistema > Impostazioni > Dispositivi e streaming > Accessori
- Seleziona il controller che vuoi aggiornare e poi seleziona Configurazione dispositivo > Aggiorna ora
- Segui le istruzioni a schermo per completare l’aggiornamento
Se anche queste soluzioni non funzionano, potrebbe essere necessario un intervento di assistenza. Per richiedere assistenza, accedi a Assistenza e riparazione dispositivi utilizzando il tuo account Microsoft e invia un ordine di assistenza.
5. L’app Xbox non funziona
Se la tua app Xbox non funziona, potresti avere dei problemi con il tuo account, con la connessione di rete o con il software dell’app. Per verificare se il tuo account è il problema, segui questi passaggi:
- Controlla se hai effettuato l’accesso con lo stesso account che usi sulla console
- Se non hai effettuato l’accesso, seleziona Accedi e inserisci le tue credenziali
- Se hai effettuato l’accesso, seleziona Esci e poi Accedi di nuovo
Per verificare se la connessione di rete è il problema, segui i passaggi descritti nella sezione relativa alla console. Per verificare se il software dell’app è il problema, segui questi passaggi:
- Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili per l’app Xbox sul tuo dispositivo
- Se ci sono, seleziona Aggiorna e attendi che l’aggiornamento venga completato
- Se non ci sono, prova a disinstallare e reinstallare l’app Xbox sul tuo dispositivo
Se anche queste soluzioni non funzionano, potresti dover contattare il supporto dell’app Xbox. Per contattare il supporto dell’app Xbox, accedi al sito support.xbox.com e seleziona App > Xbox > Contattaci.
Xbox One non funziona: come chiamare l’assistenza
Se hai provato tutte le soluzioni che ti abbiamo suggerito ma la tua Xbox One non funziona, potresti dover chiamare l’assistenza. Prima di farlo, però, ti consigliamo di preparare alcune informazioni che ti saranno utili per ricevere un’assistenza più rapida ed efficace. Queste informazioni sono:
- Il numero di serie della tua console, che puoi trovare sul retro della console o sullo scontrino d’acquisto
- Il codice di errore che appare sullo schermo della console o dell’app Xbox, se ce n’è uno
- La descrizione del problema che stai riscontrando e delle soluzioni che hai già provato
Quando hai queste informazioni a portata di mano, puoi chiamare l’assistenza al numero 800 787 986. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30 e dal sabato alla domenica dalle 10:00 alle 17:30. Ti risponderà un operatore che ti chiederà di fornire le informazioni che hai preparato e ti guiderà nella risoluzione del problema o nella richiesta di riparazione.
Xbox One non funziona: conclusione
In questo articolo ti ho spiegato come risolvere i problemi più comuni che possono affliggere la tua console Xbox One. Spero di esserti stato utile e di aver risolto il tuo problema.
Se ti è piaciuto questo articolo, condividilo con i tuoi amici e seguici sul mio blog per altri consigli e novità sul mondo delle console. Grazie per avermi letto e buon divertimento con la tua Xbox One! 😊
